你是否…

+ 正在尋找工作 或 希望轉換行業，在事業上作出新嘗試?

+ 希望在酒店前台，物業管理行業或客戶服務相關工作長遠發展，但不清楚如何入行?

+ 享受服務行業快速多變的環境，喜歡與人溝通，並從中感到滿足?

+ 擔心培訓所帶來的經濟壓力?

Generation的5週短期就業課程，可以為你解決以上的擔憂，並協助你實現個人事業及人生目標。

Generation創世代：客戶服務(酒店前線及物業管理)行業知識及技能證書課程 

Generation創世代的客戶服務(酒店前線及物業管理)行業知識及技能證書課程為全日制課程，並將於6月19日開始，爲期5個星期（至7月20日）。課程費用全免，為有志投身酒店前線或物業管理行業，並於客戶服務方面作長遠發展之年輕人提供自信及心理準備，就職，面試技能及壓力管理等培訓 。課程與僱主一起度身定做，確保為行業必須知識。合作僱主包括四星級及五星級酒店，大型物業管理公司及活動場館公司等。 完成培訓後，合作僱主將保證提供全職崗位的面試機會並會優先考慮Generation課程畢業生。

Generation創世代簡介

Generation創世代是麥肯錫公司 (McKinsey & Company) 於2014年創立的全球性非牟利組織，目標是解決年輕人失業以及就業不足之缺口，而在香港， 則主要舒緩香港目前及未來的人才供需不平均的情況。透過與僱主合作，確認有晉升潛力的中級技能職位空缺，並由此一同設計短期就業訓練課程。不但幫助裝備年輕人職場管理技巧，以應付過渡期的挑戰及成長發展，並幫助他們投身全職工作以及由此建立長遠的職業路向，同時亦為僱主提供技能良好、具上進心的所需人才。 

創立3年以來，Generation創世代活躍於全球5個國家、63個城市及147個地區，包括美國、西班牙、印度、肯雅和墨西哥，培育超過18,000名畢業生。當中83%的畢業生在完成Generation創世代課程後3個月內就職，並且98%的僱主希望再次聘請Generation創世代畢業生。

上課模式及導師資歷

由於課程内容是與僱主一起設計，超過70%的課程内容為以真實個案主導的互動教學。課程以心態訓練及重複技巧鍛煉為中心，側重於重複練習職業崗位上最重要的活動，幫助學員建立加入行業的自信且學習内容能配合職位需要，讓其從上班之始就有良好表現。

導師擁有超過10年相關行業資歷，曾任職不同五星級酒店前堂 (Front Desk) 及貴賓樓層 (Club Floor) 工作，亦曾從事客戶服務，酒店系統， 銷售及職涯規劃的培訓。

你可從課程中獲得

• 加入客戶服務行業必須的心理準備及自信
• 提升生涯計劃及管理能力 
• 真實個案主導的互動教學模式，為入職前做好充足準備
• 到訪合作僱主公司實地考察，了解真實工作情況的機會
• 合作僱主保證提供全職崗位的面試機會

已準備好於酒店前線或物業管理行業作長遠發展，並符合以下條件之年輕人，請瀏覽

https://www.generation.org/program/hong-kong-customer-service/了解更多

或直接於網上遞交申請

https://genrecruiting.generation.org/register/51/214/874

基本條件

• 有志投身酒店前線或物業管理行業，並於客戶服務方面作長遠發展。
• 完成中六（新高中學制）或中五（香港中學會考）或具有同等學歷。
• 熱心助人，並從中感到滿足。
• 接受靈活的工作時間安排，例如輪班制或非標準的工作時間。
• 準備全職就業，並於未來12個月內未有計劃修讀其他全日制課程。
• 擁有在香港合法工作的資格。
• 通過簡單網上語文及數學評估及面試。

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客戶服務(酒店前線及物業管理)行業知識及技能證書 - 課程資料

*獲政府綜援或成功申請關愛基金，可申請交通津貼

申請方法及程序

1)    網上填寫申請表 (https://genrecruiting.generation.org/register/51/214/874)

2)    完成簡單網上評估

3)    完成並通過面見（如申請者於2星期內未獲面試通知，即表示該申請未能成功）

4)    開始課程

Generation網頁：www.generation.org

查詢：generationhk @ generation.org