Senior Customer Service Officer / Customer Service Officer (Information Technology - Support centre service)

(Ref: CA/IT-SCSO/20220812-4)

為香港非政府組織提供領先的應用軟件，協助社會福利領域共享和發展。我們正在尋找對服務有熱誠的申請人加入一個致力於不斷創新技術並一同為所有非政府組織建立領先應用軟件系統的團隊。

主要職責描述：

• 支援社會服務及其他團體使用電腦應用軟件設備
• 提供高效率和有禮貌的客戶服務，解答客戶問題
• 如客戶使用電腦時出現問題，能主動與其他團隊合作、分析，找出問題根源，並迅速支援／提供資訊科技解決方案
• 進行電腦系統測試並向客戶提供培訓
• 保持良好的客戶關係和滿意度 

要求：

• 持大學學士學位或同等學歷，中學會考五科合格(包括中文及英文(課程乙)達D級或以上)或中學文憑考試同等等級
• 具六年或以上客戶管理、培訓、支援軟件系統或設計工作經驗
• 於客戶服務、人際關係、邏輯分析等事宜，均具備良好技巧
• 富責任感及獨立處事能力
• 能操作MS-Powerpoint 及 MS-Word等辦公室軟件
• 有社會服務團體(NGO)工作經驗及懂電腦應用軟件系統優先
• 懂得平面設計及使用設計軟件更佳
• 良好中英文書寫及溝通能力
• 熟悉社會服務，特別是人力資源或院舍運作更佳

有意者請具履歷及列明期望薪酬按"Apply Now"申請。一切申請資料絕對保密及只用作招聘有關職位。如於廣告刊登後六個月內仍未獲本會回覆，即其申請未獲考慮，而申請人之個人資料亦將在完成招聘程序後銷毀。

本福利協會乃平等機會的僱主。如欲參考協會資料，請登入網址︰http://www.skhwc.org.hk

Established in 1966 and incorporated as a charitable organization in 2013, the Hong Kong Sheng Kung Hui Welfare Council emphasizes close collaboration with Sheng Kung Hui parishes and schools and provides multi-faceted services to individuals across all ages and socioeconomic backgrounds in line with its service philosophy of “Personalized Service, Holistic Care” and “Transform Lives” so they may “Live in Abundance”. The Council currently employs a staff force of about 3,500 and operates more than 134 service units with an annual operating expenses close to HK$1.7 billion in 2021/2022. For further information about the Welfare Council, please visit its website at http://www.skhwc.org.hk