About us

成立於2017年，由蛋糕教室起家發展至擁有自設食品工場，自2020年起更拓展業務至零售門市點及網上商店，售賣的產品種類包括蛋糕甜點、健康食品、保健湯料等。 一直以來都堅持採用優質食材，配合最簡單天然的方法，製作出好味又健康的食物。除了自家製產品外，亦不時引入世界各地的優質食材供客人選購。

Qualifications & experience

• 中六或以上任何學科
• 3 年客戶服務經驗，包括投訴處理，經驗較少者亦會考慮
• 良好的英語、粵語和普通話口語和書寫能力
• 熟悉SHOPLINE/ 網店後台管理者優先
• 具電腦知識MS Office、中文打字 (每分鐘約20字)、 WhatsApp
• 良好的人際溝通與溝通技巧
• 以客戶為中心、以客為本、耐心、開朗、積極
• 具敏捷和成長的心態
• 能夠承受工作壓力
• 可立即上班優先

Tasks & responsibilities

• 客戶服務熱線運作，包括解答查詢和處理投訴
• 安排訂單出貨
• 更新系統資料
• 提出改善客戶體驗的建議
• 跟進及確保部門運作順利
• 建立有關客戶互動和投訴的報告
• 提供行政支援和協助
• 6天工作 (或有機會超時工作)

Benefits

• 銀行假期
• 有薪年假 12 至 18 天
• 年終雙糧
• 年終酌情花紅
• 醫療福利
• 員工購物優惠
• 員工活動（如公司旅行，公司派對）
• 每週2-3天在家工作政策 (Work from Home)