Duties:

• 客戶服務熱線運作，包括解答查詢和處理投訴
• 更新系統中的客戶記錄，包括建立服務訂單
• 提出改善客戶體驗的建議
• 跟進及確保部門運作順利
• 建立有關客戶互動和投訴的報告
• 提供行政支援和協助

Requirement:

• 中五或以上任何學科
• 1 年客戶服務接線經驗，包括投訴處理
• 流利粵話，普通英語，普通話，懂中英書寫
• 具電腦知識MS Office、中文打字
• 良好的人際溝通與溝通技巧
• 以客戶為中心、以客為本、耐心、開朗、積極
• 具敏捷和成長的心態
• 能夠承受工作壓力

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